«Сергей Федорович изменил к лучшему жизни сотен тысяч человек»
Корпорация «Центр» начинала развиваться под девизом «Давайте жить лучше». Время показало, что это не просто рекламный слоган, но жизненное кредо и самого Сергея Федоровича, и его компании. Во многом именно благодаря усилиям Корпорации у ижевчан появилась возможность приобретать качественную электронику и бытовую технику, одними из первых среди регионов пользоваться новинками, покупать товары в рассрочку. Подробнее об этом рассказывает Роман Гайдуков, руководитель Корпорации «Центр».

Роман Гайдуков
руководитель Корпорации «Центр»
– В те времена (90-е – 2000-е. – Прим. ред.) технологии развивались не так стремительно, как сейчас, но уже тогда Сергей Федорович прекрасно понимал: то, что сейчас популярно на Западе, через год-два дойдет до Москвы, а затем захватит регионы, – вспоминает Роман Гайдуков. – Он играл на опережение: отправляя нас в командировки или на выставки, просил, чтобы мы обращали внимание на все новинки и старались привезти их в Ижевск. Мы поначалу отнекивались, мол, это дорого, да и проникнутся ли потребители, не рано ли им? Но Сергей Федорович настаивал на том, что таким образом мы будем развивать своих покупателей.
Так, например, магазины Корпорации «Центр» одними из первых среди региональных сетей начали предлагать не только бытовую технику и гаджеты, но и сопутствующие товары: порошок для стиральных машин, посуду и многое другое.

– Эту идею мы подсмотрели в одном из крупных европейских магазинов во время поездки с Сергеем Федоровичем, – говорит Роман Гайдуков. – Он тогда сказал: «Если человек покупает у нас технику, нужно дать ему возможность сразу же приобрести и все остальное, чтобы активно эту технику использовать». Кстати, «Сэлдом» мы позже развивали именно как сеть магазинов, где продается не только мебель, но и сопутствующие товары: картины, текстиль, часы и так далее.
Техника в свободном доступе
Идея открыть в Ижевске первый супермаркет электроники и бытовой техники родом тоже оттуда – из командировок и заграничных поездок.

– Сергей Федорович изучил подобные супермаркеты за границей и поручил нам открыть магазин «Техносити», где не было бы прилавков и закрытых витрин, а вся техника находилась бы в открытом доступе, – рассказывает Роман Викторович. – Он говорил, что именно за этим – будущее. Считал, что людям нужно дать возможность еще до покупки изучить все модели, сравнить их, потрогать. «Техносити» стал настоящим прорывом. И большинство горожан отнеслись к новому формату достаточно хорошо, тем более что в Ижевске как раз появлялись первые продуктовые супермаркеты. Безусловно, мы поначалу переживали насчет сохранности товаров, но Сергей Федорович был непреклонен: он говорил, что возможные потери ничто по сравнению с доступностью техники для покупателей. В итоге он, как всегда, оказался прав.
Корпорация «Центр» также была первой региональной сетью, которая предложила ижевчанам сервис рассрочки. В отличие от кредита на бытовую технику рассрочка не предполагала выплату процентов банку, а значит, экономила деньги покупателей, позволяя им приобрести понравившуюся технику здесь и сейчас.
– Идею рассрочки предложил сам Сергей Федорович, – вспоминает Роман Гайдуков. – Он часто посещал каждый магазин сети, разговаривал с директорами, с персоналом и знал, что многие покупатели приходили просто прицениться к технике, но купить не могли: либо копили, либо ждали зарплаты. И Сергей Федорович предложил ввести рассрочку, понимая, что это здорово подстегнет спрос, что в итоге покроет любые риски. Так и вышло. Удмуртия была пилотным регионом для этого проекта. Результаты были очень хорошие, и мы поняли, что рассрочка – это своего рода фишка Корпорации, с которой мы можем выходить и в другие регионы, причем на лидирующие позиции.
Хочешь изменить мир – начни с себя
Корпорация «Центр» росла и развивалась, а вместе с ней менялся Ижевск. Начиналось все с малого – территории возле магазинов, которую сотрудники сети самостоятельно приводили в порядок.

– У Сергея Федоровича были очень жесткие стандарты, касающиеся ответственности бизнеса перед обществом, – говорит Роман Викторович. – Он считал, магазин начинается с прилегающей территории. Когда у нас был небольшой отдел на перекрестке Молодежной и Ленина, то к нему было не пробиться через грязь и хаос мини-рынка, оккупировавшего этот пятачок еще в 90-х. И когда было принято решение открывать там полноформатный магазин, Сергей Федорович настоял, чтобы мы привели в порядок территорию. Теперь там небольшой, но приятный сквер. Городские власти нас в этом всегда поддерживали, ведь жителям важно, чтобы пространство перед магазином радовало глаз, чтобы там были парковка, урны и все остальное.
О помощи другим
Сергей Федорович много помогал своим сотрудникам и их семьям, попавшим в трудную ситуацию. Он понимал: если у человека все хорошо, если у него ни о чем не болит голова, он будет работать гораздо эффективнее на благо всей компании. Он много общался и с теми, кто работает в офисе, и с директорами магазинов. И в процессе этого общения мог узнать о том, что кому-то из сотрудников нужна помощь. И помогал всегда бескорыстно. Потом всегда старался узнать, разрешилась ли проблема, но обычно не напрямую у человека, чтобы никого не смущать, а у его руководителя.
Пять бизнес-правил Сергея Ощепкова
Роман Гайдуков о том, чему научил основатель Корпорации «Центр»:
1. Не спеши с выводами
Часто нам кажется, будто бы все очевидно и просто, но Сергей Федорович научил нас не доверять этому ощущению. Он всегда давал себе время понаблюдать, поразмышлять и только потом принимал решение. Приходишь к нему с готовым решением, а он: «Нужно сделать по-другому». И всегда оказывался прав. Разобраться в ситуации помогала его вовлеченность в жизнь компании. Например, он часто посещал магазины Корпорации в качестве «тайного покупателя», причем не только в Ижевске, но и в других городах.
2. В руководители – из сотрудников
Шеф был сторонником того, чтобы назначать на руководящие должности в Корпорации тех, кто вырос из рядовых сотрудников. Практически весь топ-менеджмент компании (в том числе и генеральный директор Роман Гайдуков) начинал со стартовых должностей.
3. Главное – человек
Сергей Федорович всегда говорил, что видов деятельности много, но без нужного человека это ничто. Поэтому всегда гораздо охотнее соглашался, когда к нему приходил конкретный сотрудник и говорил: «Я готов это развивать».
4. Кризис – это возможность
Сергей Ощепков воспринимал очередной кризис или любой спад в экономике как шанс, который можно использовать – найти помещение со сниженной арендной платой, набрать хороших сотрудников, потерявших работу у конкурентов, и так далее.
5. Не бойся нового
Сергей Федорович был открыт для всего нового. Мог купить в Европе диван и прислать его в Ижевск, на мебельное производство, чтоб выпускать здесь подобные модели. А когда мы приезжали на отдых, он обязательно организовывал походы топ-менеджеров в гипермаркеты техники, в крупные торговые центры и магазины мебели, чтобы мы могли найти для себя там новые интересные идеи.